CTY TNHH TIN HỌC QUANG ANH

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1 - CÁC ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi hội đủ các điều kiện sau:

     - Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Quang Anh + tem hoặc phiếu bảo hành của hãng sản xuất;

     - Thời hạn bảo hành còn hiệu lực;

     - Tem (phiếu) bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ;

     - Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất;

     - Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành, quý khách hàng cần phải cung cấp phiếu bảo hành kèm theo khi bảo hành thiết bị.

Những trường hợp không được bảo hành:

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác ...;

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành;

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do các tác nhân khác như: Côn trùng, nước, đất, cát … xâm nhập;

- Sử dụng sai điện áp quy định hoặc do nguồn điện không bình thường, có dấu hiệu bị cháy nổ...;

- Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt và sử dụng sai quy cách;

- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng;

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Quang Anh.

+ Trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi luôn sẵn sàng thỏa thuận với Quý Khách hàng để tìm giải pháp tối ưu.

2 - PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:

- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành;

- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 05 ngày sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Lưu ý: Không áp dụng đối với các thiết bị như: máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn …

- Thời gian bảo hành sản phẩm từ 1 đến 2 tuần kể từ ngày nhận. Tuy nhiên thời gian trả sản phẩm có thể sớm hay muộn hơn tuỳ từng trường hợp;

- Trong trường hợp thời gian bảo hành sản phẩm lâu hơn quy định, chúng tôi sẽ cho mượn một sản phẩm khác có tính năng tương đương;

- Trong trường hợp bất khả kháng sản phẩm gửi bảo hành không còn sản xuất và lưu hành trên thị trường, chúng tôi sẽ thỏa thuận với Quý Khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (Nếu đổi sản phẩm có tính năng cao hơn sẽ bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường);

- Thời hạn bảo hành đối với một sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục (Không bảo hành lại từ đầu);

- Đối với các sản phẩm có chế độ bảo hành nhanh, Quang Anh sẽ 1 đổi 1 khi thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Quy định đương nhiên:

- Không bảo hành các sản phẩm tặng kèm;

- Không bảo hành tất cả các loại phần mềm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc bị nhiễm Virus;

- Không bảo hành các thiết bị, phụ kiện có tính chất hao mòn như: Cartrigde, hộp mực, ruy băng, đầu phun, đầu kim, rulo, bao lụa của máy in;

- Chỉ bảo hành những màn hình LCD có nhiều hơn 3 điểm chấm ảnh chết đối với mode dưới 21” và nhiều hơn 5 điểm đối với mode trên 21”;

- Không chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu chứa trong các thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị như: Ổ cứng, USB, máy nghe nhạc ...

3 - HỖ TRỢ BẢO HÀNH:

Công ty Quang Anh luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi Quý Khách hàng có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ với các sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ, cháy, nổ, ...

 

“Công ty TNHH Tin học Quang Anh xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng

đã tin tưởng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Rất hân hạnh và luôn sẵn sàng được phục vụ Quý khách”